根据最新的Samsung Insights报告显示,尽管今年以来,全球已经有几千家酒店采纳了手机房卡和个人礼宾服务的移动应用,但紧接下来,移动应用还将占据酒店前台,为用户提供自助的入住登记。
该报告认为,移动科技即将颠覆酒店前台的美学外观以及实用功能。约47%的酒店计划明年将推出移动端的前台入住登记。随着智能手机在旅游和酒店业生态链顶端地位的继续巩固,移动科技势必亦将为业界的基础设施带来改观。
“不仅仅是酒店前台,每一个部门都配备移动设备服务亦属合理。”酒店运营管理平台Alice的创始人兼总裁Alex Shashou说,“如果酒店员工能够移动办公,他们可以移动自如,随时走去需要去的地方,同时仍持续着正常的工作效率。” Expedia在近期投资了Alice。
“这样,酒店员工在应对工作问题和客户需求时,能有更快捷的响应。” 他说,“比如说,为前台员工提供移动工具,他们能在为客户办理入住手续的同时,带着客户走进其相应的客房。”
“而在以前,这是需要两位员工才能完成的工作,并且客户还需要排队,等待一个员工做好服务的准备。因此,移动设备有助于建立客户关系,引导客户入住的同时,处理好客户需求的事务。”
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前台的服务很热情,房间很大,价格算是很公道,装修也是我喜欢的欧式风格,白色的主打色,觉得很温馨,屋内铺的羊毛地毯,踩上去很柔软,整体感觉舒服极了,这是我住过酒店很少有的配置,另外,晚上还送热牛奶,很不错。酒店的整体卫生环境挺好,很干净。酒店的位置也很好,周围有商场,还有大型超市,吃饭,购物,逛街都跟方便,酒店门口旁边还有一天小吃街,虽然口感一般,但是很丰盛有很多选择余地,还是能够满足我的,这次体验很开心,下次还来这个酒店。
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房间设施陈旧!
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一家老宾馆了