北京市消费者协会近日发布的“在线旅游消费者满意度调查”数据显示，2015年在线旅游投诉占全年旅游投诉的88.02%，同时，根据北京市消费者协会的调查，79.38%的被调查者认为退改票费比例不合理，为在线旅游售后服务中最突出的问题。
88.02% 根据消费者网在线投诉平台统计，2015年全年共接到在线旅游投诉占全年旅游类投诉总量的88.02%。
1928件 北京市消费者协会统计，2015年前11个月共接到旅游服务类投诉1928件。
问题出在哪儿?在占比较高的在线旅游投诉中，问题主要集中在哪些方面?
根据北京市消费者协会启动的“2015年度在线旅游消费者满意度调查”，网上宣传与实际不符、订单被随意更改或取消、退改票费太高、霸王条款、强制捆绑其它产品等依次为被调查者最不满意在线旅游的主要问题。其中，
31.64% 最不满网上宣传与实际不符;
22.46% 最不满订单被随意更改或取消;
18.36% 最不满退改票费太高。
另外，在最不满意的在线旅游格式条款中，网站对第三方出现问题不承担责任占比最高，达32.06%，其次则为网站不对网络中断等问题造成的损失承担责任、一旦“注册”即表示接受网站所有条款，三者占81.5%。
- 酒店评论
-
-
-
查看更多评论会员4072：好评
前台的服务很热情，房间很大，价格算是很公道，装修也是我喜欢的欧式风格，白色的主打色，觉得很温馨，屋内铺的羊毛地毯，踩上去很柔软，整体感觉舒服极了，这是我住过酒店很少有的配置，另外，晚上还送热牛奶，很不错。酒店的整体卫生环境挺好，很干净。酒店的位置也很好，周围有商场，还有大型超市，吃饭，购物，逛街都跟方便，酒店门口旁边还有一天小吃街，虽然口感一般，但是很丰盛有很多选择余地，还是能够满足我的，这次体验很开心，下次还来这个酒店。
会员2645：好评
房间设施陈旧！
会员9075：好评
一家老宾馆了